Privacybeleid

Bij Kokido Zwembaden, gevestigd aan 616 Vauputsweg, Kerkrade, NL 6466EZ, hechten we veel waarde aan uw privacy. Dit privacybeleid beschrijft hoe we persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen via onze website www.kokidozwembaden.com. Dit beleid is van toepassing op alle bezoekers en klanten wereldwijd (met uitzondering van bepaalde Aziatische en afgelegen gebieden).

1. Gegevens die we verzamelen

Wij verzamelen verschillende soorten informatie om onze diensten te kunnen leveren:

• Persoonlijke identificatiegegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, facturatie- en verzendadres wanneer u een bestelling plaatst of contact met ons opneemt.
• Betalingsgegevens: Creditcardinformatie (via beveiligde betaalprocessors), PayPal-gegevens, en BTW-nummers voor zakelijke klanten. Wij slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, en gegevens over hoe u onze website gebruikt.
• Communicatiegegevens: Correspondentie via e-mail, telefoon of contactformulieren.

2. Hoe we uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Het verwerken en verzenden van uw bestellingen van zwembadproducten, accessoires en onderhoudsartikelen.
• Het bieden van veilige betalingsmogelijkheden via creditcard (Visa, MasterCard, JCB) en PayPal.
• Het genereren van BTW-facturen voor zakelijke klanten.
• Het verbeteren van onze website en diensten voor onze internationale klantenbasis.
• Het beantwoorden van vragen en het bieden van klantenservice via [email protected].
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen en fraudepreventie.

3. Delen en openbaarmaking van gegevens

Wij delen uw persoonlijke gegevens alleen in de volgende situaties:

• Betalingsverwerkers: Met beveiligde betaalpartners voor het verwerken van creditcard- en PayPal-betalingen (PCI-DSS gecertificeerd).
• Verzendpartners: Met logistieke bedrijven voor het bezorgen van uw zwembadproducten wereldwijd.
• Wettelijke verplichtingen: Wanneer vereist door wetgeving of om fraude te voorkomen.
• Zakelijke overdracht: In het geval van een fusie, overname of verkoop van activa.

We verkopen nooit uw persoonlijke gegevens aan derden voor marketingdoeleinden.

4. Gegevensopslag en -beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen:

• SSL-encryptie technologie voor alle gegevensoverdrachten op onze website.
• PCI-DSS compliant betaalsysteem voor creditcardtransacties.
• Beperkte toegang tot persoonlijke gegevens voor geautoriseerd personeel.
• Opslag van gegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER), tenzij anders vereist voor internationale verzendingen.

We bewaren uw gegevens alleen zo lang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of zoals vereist door wetgeving.

5. Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

• Toegang: Verzoek een kopie van uw opgeslagen gegevens.
• Correctie: Vraag aanpassing van onjuiste of onvolledige gegevens.
• Verwijdering: Vraag verwijdering van uw gegevens in bepaalde omstandigheden.
• Bezwaar: Maak bezwaar tegen bepaalde verwerkingen van uw gegevens.
• Gegevensoverdraagbaarheid: Ontvang uw gegevens in een gestructureerd formaat.

Voor het uitoefenen van deze rechten kunt u contact opnemen via [email protected].

6. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en soortgelijke technologieën:

• Noodzakelijke cookies: Voor basisfunctionaliteit zoals winkelwagentje en inloggen.
• Analysecookies: Om websitegebruik te meten en te verbeteren.
• Marketingcookies: Voor gepersonaliseerde advertenties over zwembadproducten.

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies bepaalde functionaliteiten kan beperken.

7. Wijzigingen aan dit beleid

We kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken. Belangrijke wijzigingen worden gecommuniceerd via onze website of per e-mail. We raden u aan dit beleid regelmatig te controleren.