Welkom bij de veelgestelde vragen van Kokido Zwembaden! Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen, leveringen en meer. Als u uw vraag hier niet vindt, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].
Over Kokido Zwembaden
Wie is Kokido Zwembaden?
Kokido Zwembaden is een toonaangevende leverancier van hoogwaardige zwembadproducten, van complete zelfbouwpakketten en bouwkundige zwembaden tot accessoires en onderhoudsproducten. Wij leveren wereldwijd vanuit ons distributiecentrum in Kerkrade, Nederland.
Wat maakt Kokido Zwembaden uniek?
Wij onderscheiden ons door:
- Uitgebreid assortiment voor elke behoefte en budget
- Wereldwijde levering met betrouwbare transportpartners
- Deskundig advies en ondersteuning
- Kwaliteitsproducten van merken zoals Bestway
- Transparante leveringsvoorwaarden
Productvragen
Welke soorten zwembaden bieden jullie aan?
Ons assortiment omvat:
- Zelfbouwpakketten (Basic zelfbouwpakket)
- Bouwkundige zwembaden
- Staalwandzwembaden (Boven/onder rand staalwand)
- Budgetvriendelijke opties
- Alle accessoires van Bestway
Hebben jullie ook zwembadonderhoudsproducten?
Ja, we bieden een compleet assortiment onderhoudsproducten zoals:
- Anti-alg middelen
- Chloorproducten
- Bodemafvoeren
- Borstels en reinigingsaccessoires
Hebben jullie winterbescherming voor zwembaden?
Ja, we bieden diverse opties voor winterbescherming:
- Budget winterafdekkingen
- Beschermhoezen en ondervloeren
- Beschermvlies
- Afdekkingen
Bestellen & Betaling
Welke betaalmethoden accepteert Kokido Zwembaden?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Is online betalen veilig bij jullie?
Ja, al onze betalingen worden verwerkt via beveiligde betaalplatforms die voldoen aan de hoogste beveiligingsstandaarden. Wij slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.
Kunnen jullie een factuur met btw-nummer leveren?
Ja, bij het afrekenen kunt u aangeven dat u een factuur met btw-nummer nodig heeft. Deze wordt dan automatisch gegenereerd en naar uw e-mailadres verzonden.
Levering & Verzending
Wat zijn jullie leveringsvoorwaarden?
Onze standaard leveringsvoorwaarden zijn:
- Verwerkingstijd: 1-2 werkdagen (exclusief weekends en feestdagen)
- Standaardverzending: Via DHL of FedEx – 10-15 werkdagen na verzending (€12,95)
- Gratis verzending: Voor bestellingen boven €50 via EMS – 15-25 werkdagen na verzending
Leveren jullie wereldwijd?
Wij leveren wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische en afgelegen gebieden. Bij het afrekenen kunt u uw land selecteren om te zien of levering mogelijk is.
Hoe wordt mijn grote zwembad geleverd?
Grote items zoals bouwkundige zwembaden en zelfbouwpakketten:
- Worden vaak in meerdere zendingen geleverd
- U ontvangt vooraf een gedetailleerd leveringsschema
- Professionele thuisbezorging is mogelijk (extra service)
Kunnen jullie leveren aan mijn vakantieadres?
Ja, mits er iemand aanwezig is om het pakket in ontvangst te nemen. Houd er rekening mee dat voor grote items professionele aflevering nodig kan zijn.
Bieden jullie expresslevering aan?
Ja, voor spoedbestellingen bieden we expresslevering aan tegen extra kosten. Vraag naar de mogelijkheden via [email protected].
Retourneren & Garantie
Wat is jullie retourbeleid?
Ons retourbeleid:
- 15 dagen retourrecht na ontvangst
- Producten moeten ongebruikt en in originele verpakking zijn
- Retourkosten zijn voor rekening van de klant (tenzij product defect is)
Wat als mijn pakket beschadigd aankomt?
Neem binnen 48 uur contact op met foto’s van de schade voor een snelle oplossing. Mail naar [email protected] met als onderwerp “Beschadigde levering”.
Hoe lang duurt het voordat mijn retour is verwerkt?
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5 werkdagen. De tijd die uw bank nodig heeft om het bedrag op uw rekening te laten verschijnen, kan variëren.
Contact & Ondersteuning
Hoe kan ik contact opnemen met Kokido Zwembaden?
U kunt ons bereiken via:
- E-mail: [email protected]
- Telefoon: +31 [telefoonnummer]
- Adres: 616 Vauputsweg, Kerkrade, NL 6466EZ
Heeft u nog andere vragen? Aarzel niet om contact met ons op te nemen. Ons vriendelijke en deskundige team helpt u graag verder met al uw vragen over zwembaden en accessoires. Begin vandaag nog met het plannen van uw perfecte zwemseizoen!